En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos los pasos para realizar una devolución o cambio de producto.
Devoluciones
Tienes hasta 7 días después de la compra para realizar una devolución de producto. Sigue estos pasos:
Reúne los siguientes datos:
Nombre completo
Número de pedido o comprobante de compra
Número de teléfono
Código Postal (CP)
Dirección completa (incluyendo Provincia y Localidad)
Correo electrónico
Contacta con nosotros a través de uno de nuestros canales:
Messenger
Envíanos los datos requeridos para verificar la compra. Una vez confirmada, te enviaremos un rótulo por Correo Argentino para que puedas despachar el pedido a nuestra dirección.
Verificación del producto: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que es el mismo que compraste, procederemos con la devolución de tu dinero. Te pediremos la referencia del pago que realizaste. Ten en cuenta que la devolución del dinero puede demorar entre 5 a 10 días hábiles para ser efectuada.
Cambios
Si deseas realizar un cambio de producto, tienes hasta 15 días después de la compra. El proceso es similar al de devolución:
Proporciona la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido o comprobante de compra
Número de teléfono
Código Postal (CP)
Dirección completa
Provincia
Localidad
Correo electrónico
Contáctanos a través de:
Messenger
Una vez que recibamos los datos, te enviaremos el rótulo por Andreani para que puedas despachar el producto a nuestra dirección.
Verificación del producto: Cuando recibamos el producto y verifiquemos que es el mismo que compraste, procederemos a enviarte el nuevo producto también por Andreani.
Al comprar en Bertuli Solutions, usted está aceptando estas políticas.
